【广西】广西北部湾恒信资产经营有限公司“那么美”团队

【广西】广西北部湾恒信资产经营有限公司“那么美”团队: 来源：中国公路网时间：2021-11-07

广西北部湾恒信资产经营有限公司“那么美”团队

那团队那么美

那马服务区“那么美”团队现有职工19人，其中，服务区管理员12人，自营便利店职工7人。负责人为第五届“最美中国路姐”余玲。自2018年服务区开通以来，“那么美”团队以打造全国首个“那”文化主题型服务区为抓手，以传承和弘扬“那文化”精神为追求，努力让每一个途经那马服务区的司乘，都能领略到“那”风情，原来那么美。

弘扬“那文化”，传播社会正能量

2019年，在中国公路学会专家组的指导下，那马服务区将“那文化”中的“崇拜”“农具”“耕作”“美食”等文化元素，导入服务区，打造了全国首个“那文化”主题服务区。“那文化”中的纯朴善良、忠诚担当、勤劳勇敢、开拓创新、团结协助等非常宝贵的精神品质，亟需我们去传承和弘扬，这是打造“那文化”主题服务区的核心目标，也是“那么美”团队的使命。为了践行这一使命，他们紧紧把握行业的发展需要，主动结合“党团助力情满驿站”主题活动，每年定期组织开展“情满旅途”“学习雷锋活动月”等志愿服务活动，免费为司乘人员提供热姜茶、应急药品、路况咨询、安全宣传等便民服务，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神；定期组织开展“筑爱圆梦”等扶贫济困活动，资助贫困学生、慰问孤寡老人、慰问困难职工家庭等，用行动弘扬社会正能量。

争当“那先锋”，筑牢疫情防控线

2020年新冠肺炎疫情发生之时，“那么美”团队正在进行年终轮休，每年的这个时候，过年留守服务区值班的人员轮休回家，提前与家人团聚。然而，他们刚到家，便传来了疫情的号召。疫情就是命令，防控就是责任，他们全体成员一致主动放弃假期，第一时间赶回服务区投入防疫的主战场。他们成立了抗疫突击队，分工开展防疫知识培训，抓重点人群防控措施，设置发热隔离室，严格实行岗前、岗中、岗后体温检测，严密监控服务区职工体温情况，设置人流动线，减少因集聚而产生交叉感染风险，利用服务区宣传资源，向公众宣传普及疫情防控知识等。

拓展“那经营”，深化一体化改革

那马服务区由于离南宁市区仅20几公里，“刚需”旅客较少，“那么美”团队意识到，只有不断满足司乘人员多样化需求和个性化要求，发展具有服务区特色的“那经营”模式，才能创造出更多经济效益。他们先后引进了肯德基、沙县小吃等11家业态，推动经营多元化品牌化，满足旅客的消费需求。此外，他们还深挖“那文化”美食特色，引进了五色糯米饭、糍粑、粽子等产品，不断丰富“那经营”的内容，满足顾客的特色化需求。同时，充分发挥服务区的平台优势，让司乘人员品尝到广西“那文化”传统美食魅力，不断深化“那文化”的内涵。疫情发生后，为了抢回因疫情影响的指标，“那么美”团队不等不靠，迅速转变经营思路，创先开展路外粮油、调味品团购批发业务，为了找到可靠的货源和客源，他们遍访粮油批发市场谈合作，深入服务区周边村屯、工地项目以及交警、路政、水电局等单位拓展销售，打破服务区“等客上门”的经营局限，进一步拓展“那经营”。

2021年5月，那马服务区落实集团公司“十四五”规划，打造建设教育培训基地，目前已基本完成一期建设。培训基地最多可同时容纳311人开展培训，满足196人住宿需求。下一步，培训基地将加快推进二期建设，最终形成“服务区+培训+旅游”的运营模式。

践行“那服务”，助力美好出行

“公共服务”是服务区的主要职能，深化“那服务”是“那么美”团队的服务目标。他们通过打造“女职工关爱室”、司机之家，不断满足人民日益增长的美好出行需求；他们建设广西第一家服务区扶贫展销展厅，创新扶贫产品销售模式，常态化销售广西各地扶贫产品87种，开展“线上线下”双平台销售模式，深入推进“消费扶贫”，得到自治区国资委认可与推广；他们深入推行“厕所革命”，配足保洁力量，引进专业清扫机，提升清洁作业水平，改善如厕环境，打造星级厕所，为司乘人员营造整洁、美观、舒适的服务环境；他们打造服务区信息化平台、房车营地、新能源充电桩、污水处理站，深入贯彻服务区信息化建设，践行绿色环保理念；此外，他们开展“那微笑”服务，每天注重仪容仪表，坚持统一着装上岗，保持良好服务形象。在岗时，全员坚持开展“微笑”服务，热情问候，礼貌应答，周到送别，不折不扣践行“那服务”。

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