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【广西】广西北部湾恒信资产经营有限公司“那么美”团队

来源:中国公路网 时间:2021-11-07

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广西北部湾恒信资产经营有限公司“那么美”团队

 

那团队 那么美

 

那马服务区“那么美”团队现有职工19人,其中,服务区管理员12人,自营便利店职工7人。负责人为第五届“最美中国路姐”余玲。自2018年服务区开通以来,“那么美”团队以打造全国首个“那”文化主题型服务区为抓手,以传承和弘扬“那文化”精神为追求,努力让每一个途经那马服务区的司乘,都能领略到“那”风情,原来那么美。

弘扬“那文化”,传播社会正能量

2019年,在中国公路学会专家组的指导下,那马服务区将“那文化”中的“崇拜”“农具”“耕作”“美食”等文化元素,导入服务区,打造了全国首个“那文化”主题服务区。“那文化”中的纯朴善良、忠诚担当、勤劳勇敢、开拓创新、团结协助等非常宝贵的精神品质,亟需我们去传承和弘扬,这是打造“那文化”主题服务区的核心目标,也是“那么美”团队的使命。为了践行这一使命,他们紧紧把握行业的发展需要,主动结合“党团助力 情满驿站”主题活动,每年定期组织开展“情满旅途”“学习雷锋活动月”等志愿服务活动,免费为司乘人员提供热姜茶、应急药品、路况咨询、安全宣传等便民服务,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神;定期组织开展“筑爱圆梦”等扶贫济困活动,资助贫困学生、慰问孤寡老人、慰问困难职工家庭等,用行动弘扬社会正能量。

争当“那先锋”,筑牢疫情防控线

2020年新冠肺炎疫情发生之时,“那么美”团队正在进行年终轮休,每年的这个时候,过年留守服务区值班的人员轮休回家,提前与家人团聚。然而,他们刚到家,便传来了疫情的号召。疫情就是命令,防控就是责任,他们全体成员一致主动放弃假期,第一时间赶回服务区投入防疫的主战场。他们成立了抗疫突击队,分工开展防疫知识培训,抓重点人群防控措施,设置发热隔离室,严格实行岗前、岗中、岗后体温检测,严密监控服务区职工体温情况,设置人流动线,减少因集聚而产生交叉感染风险,利用服务区宣传资源,向公众宣传普及疫情防控知识等。

拓展“那经营”,深化一体化改革

那马服务区由于离南宁市区仅20几公里,“刚需”旅客较少,“那么美”团队意识到,只有不断满足司乘人员多样化需求和个性化要求,发展具有服务区特色的“那经营”模式,才能创造出更多经济效益。他们先后引进了肯德基、沙县小吃等11家业态,推动经营多元化品牌化,满足旅客的消费需求。此外,他们还深挖“那文化”美食特色,引进了五色糯米饭、糍粑、粽子等产品,不断丰富“那经营”的内容,满足顾客的特色化需求。同时,充分发挥服务区的平台优势,让司乘人员品尝到广西“那文化”传统美食魅力,不断深化“那文化”的内涵。疫情发生后,为了抢回因疫情影响的指标,“那么美”团队不等不靠,迅速转变经营思路,创先开展路外粮油、调味品团购批发业务,为了找到可靠的货源和客源,他们遍访粮油批发市场谈合作,深入服务区周边村屯、工地项目以及交警、路政、水电局等单位拓展销售,打破服务区“等客上门”的经营局限,进一步拓展“那经营”。

2021年5月,那马服务区落实集团公司“十四五”规划,打造建设教育培训基地,目前已基本完成一期建设。培训基地最多可同时容纳311人开展培训,满足196人住宿需求。下一步,培训基地将加快推进二期建设,最终形成“服务区+培训+旅游”的运营模式。

践行“那服务”,助力美好出行

“公共服务”是服务区的主要职能,深化“那服务”是“那么美”团队的服务目标。他们通过打造“女职工关爱室”、司机之家,不断满足人民日益增长的美好出行需求;他们建设广西第一家服务区扶贫展销展厅,创新扶贫产品销售模式,常态化销售广西各地扶贫产品87种,开展“线上线下”双平台销售模式,深入推进“消费扶贫”,得到自治区国资委认可与推广;他们深入推行“厕所革命”,配足保洁力量,引进专业清扫机,提升清洁作业水平,改善如厕环境,打造星级厕所,为司乘人员营造整洁、美观、舒适的服务环境;他们打造服务区信息化平台、房车营地、新能源充电桩、污水处理站,深入贯彻服务区信息化建设,践行绿色环保理念;此外,他们开展“那微笑”服务,每天注重仪容仪表,坚持统一着装上岗,保持良好服务形象。在岗时,全员坚持开展“微笑”服务,热情问候,礼貌应答,周到送别,不折不扣践行“那服务”。

【编辑:孙誉菡】

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