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【天津】天津高速公路集团有限公司收费员高应卫

来源:中国公路网 时间:2021-11-06

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天津高速公路集团有限公司收费员  高应卫


做新时代好青年


高应卫,男,汉族,1997年4月1日出生,天津市高速公路集团运营事业部四分公司收费员。他先后获得“全国向上向善好青年”“全国最美家庭”“天津青年五四奖章”“天津市最美抗疫人”之“最美志愿者”等诸多荣誉称号。

他出生在农民家庭,父母是淳朴的农民,大哥自小患先天智力残疾,并伴有癫痫病,妈妈因头部大面积脑梗丧失了行为能力,每天需要有专人照顾。父亲因过度疲劳,分神开错了耕地机的运转方向,锋利的割刀将他的右腿切断造成了高位截肢。沉重的家庭负担,使他失去了童年的快乐,却让他收获了坚强、乐观和成熟。

扎根岗位砥砺奋斗

作为一名高速公路窗口服务者,他用实际行动努力工作回报社会。2016年,高应卫进入天津高速公路集团,成为一名高速公路收费员。五年来,他勤学苦练,从一个什么都不会的“门外汉”,成长为现在业务能力过硬的优秀收费员,累计获得车户表扬和肯定100余次。

收费工作不仅是年复一年的顶风雪、熬酷暑,还要饱受轰鸣不止的噪音和呛人的尾气,以及昼夜颠倒在票亭里,日复一日地重复着文明用语收费疏导的工作。每天面对不一样的车户人员,时长会受到一些不理解和委屈,也时常能收获各种的感动。

在平时的工作中高应卫一直兢兢业业、一丝不苟,在绿通验货时,认真对待每一辆绿色通道车辆,不怕脏、不怕苦、不吃不要绿色车辆上的东西,严格按照程序验货,不刁难每一辆绿通车辆,对不符合绿色通道免费政策的车辆,耐心的做好解释工作。对于想利用其他途径取得绿色通道免检的车户他坚决按照规定执行,为国家挽回了损失。

在遇到收缴矛盾时他总是第一时间赶上前去解决问题,耐心地为车户解释收费政策,妥善处理收费矛盾问题。在遇到事情时听到他说的最多的一句话就是,别慌让我来解决,他积极帮助车户解决问题,充分体现了高速的温情。

工作四年多来也经历了一些特殊事件,上夜班人少,他自己一个人清理积雪。同事崴脚情况紧急,他连忙将同事送去医院。他帮车户打水、推车、换轮胎与同事合力扑救着火车辆……还有一次,一名男子跑到子牙园收费站区求助,称自己是从传销组织逃出来的,正值他在站区疏导,问明详细情况后立即联动属地派出所,随后警察到达现场了解该男子误入传销组织,10多天来饱受摧残,今日借机逃跑出来,该男子说见到他以后就觉得自己终于得救了,事后,该男子的家人到站表示感谢,他对他的家人说,没事这是我应该做的,只要您在高速上遇到困难,不论是在哪座收费站,我的同事都会尽力帮助您的,这是我们每一位高速人的职责!

在工作中司乘人员的每一个微笑,每一个友善的眼神,每一句谢谢,都会让高应卫的心里暖暖的,司乘人员的肯定就是对他工作最大的鼓励。高应卫热爱高速公路收费运营事业,热爱三尺岗亭,尽管家庭负担较重,但从来不会把情绪带到工作中,他经常说到,收费站是服务窗口,代表着一个地区的文明和高速人的形象,工作期间一定要做好文明服务,微笑服务,从一点一滴做起,努力学习理论知识、增强自身修养、坚定理想信念、锤炼意志品质,早日成长为能够担当民族复兴大任的时代新人,为企业的转型发展做突出贡献。

挺身而出奉献青春

2020年,新冠疫情爆发,面对重重困难,高应卫没有退缩,他将责任扛在肩上,工作期间,高应卫积极参加单位组织的“党员突击队”坚守在高速服务区,为司乘人员登记信息、测量体温,进行车辆消毒;他主动协助公安、交警、卫生防疫等部门开展联防联控工作,严格对通行车辆进行消毒,坚持司机和乘客100%体温检测,并细心叮嘱司乘人员开窗透气戴好口罩,强化防护措施等安全防护宣传工作。今年年初,石家庄疫情突然爆发,爆发地区与天津市距离较近,收费站采取对车牌为冀A冀E冀R的车辆进行查验,对不符合要求的车辆进行劝返,高应卫每天都在车道上进行查验劝返工作,可从来不喊辛苦,在那场没有硝烟的战争中,高应卫和他的同事们迎难而上,站在疫情防控的第一线,筑造起一堵坚实的围墙,为人民群众保驾护航。

疫情面前坚决不退是他们心中的责任,面对疫情,无所畏惧,甘于奉献。他自愿参加志愿服务,先后参加献血、养老院服务、公益骑行宣传、为家庭困难的学子和受灾地区捐款等支援服务活动,尽己所能,怀着感恩的心回报社会。

作为一名预备党员,他用持之以恒的态度,坚持不懈的精神,用自己的实际行动诠释着爱岗敬业、孝老爱亲、崇德向善的中国美德。他像一面鲜明旗帜,用榜样的力量感染身边的人,为高速事业高质量发展贡献力量。


【编辑:杨燕】

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