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【内蒙古】阿拉善盟交通运输综合服务保障中心居延海收费站居延海青年志愿突击队

来源:中国公路网 时间:2021-11-05

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阿拉善盟交通运输综合服务保障中心居延海收费站居延海青年志愿突击队


漫漫荒漠铸忠魂


“您好”“请慢走”“谢谢”,是坚守在祖国西部大漠戈壁腹地的居延收费站工作人员常说的话语,周而复始,冬去春来,这支忠诚的团队用微笑迎送南来北往的旅客,用微笑装点着风沙弥漫的岗亭。在大漠深处的交通运输线上,他们毅然决然发出“做优服务,做强保障”的口号,凭借着交通人“逢山开路、遇水架桥”的战斗精神,战胜一个又一个困难,执着坚守在连接额济纳旗达来呼布与策克口岸及蒙古国的交通运输线上,为促进中蒙两国贸易往来贡献着自己的绵薄之力。由于工作突出,这支2015年成立的年轻团队赢得了人民群众的广泛赞誉,多次获评“青年安全生产示范岗”“青年文明号”等殊荣。


像胡杨般扎根大漠

额济纳旗地处沙漠腹地,当地有一种叫胡杨的树木,据传这种树木唯有在沙漠中挺拔傲然,生而千年不死,死而千年不倒,倒而千年不腐。然而这种树木内地鲜有,偏爱于这沙漠、这戈壁,并且茂密成林,如今已经声名远播,全国各地游客在金秋十月争相观赏,甚至出现旅游旺季一店难求的现象。

2015年,居延收费站成立后,曾经的荒凉之地便有了年轻人的欢声笑语,这支英雄的团队为茫茫戈壁平添了一抹绿色,几缕春意。站所的职工大多数都来自600公里外的阿拉善左旗,他们辛苦地工作着,快乐地工作着,只为了坚守这份职责,为了心中无悔的追求。从那时起,居延收费站团队的收费员们便像胡杨一样坚守在岗亭,敢于战风斗沙,默默履行着交通人甘当路石的信念。

离居延收费站最近的额济纳旗也要40公里。5月,本该是春暖花开的季节,但这戈壁深处的小小收费站,却没有一点春天的气息,沉睡中的茫茫戈壁一眼望不到边,就连枯黄的小草也在寒风中瑟瑟发抖,这里的工作人员说,额济纳旗城里花落花谢、瓜果飘香时,这里还是风沙弥漫。几年来,一批批的收费员在收费岗亭里,甘于寂寞,或远离城区,或驻守戈壁,或守望大漠之野。冬季,要面对零下二十多度的刺骨寒风,夏季,要身处四十度的骄阳酷暑,忍受三尺岗台寂寞难熬的长夜,重复单调枯燥的收钱售票工作。然而广大收费员视寂寞为砺练,把清贫当考验,年复一年,日复一日坚守在公路收费一线,为公路收费事业奉献着自己的青春年华。


规范管理展现交通形象

就是在这样艰苦的环境中,居延收费站团队树立“艰苦不怕苦”思想,严格按照公路有关法律法规、管理办法、收费标准等,全面贯彻"安全畅通、依法征费、文明服务、应征不漏"的工作原则来开展收费工作,不断提高收费员的业务技能、服务质量,确保收费工作顺利开展。在严格执行上级有关规定同时,根据收费站的工作实际情况创建并落实了多项管理制度。强化岗位责任制,形成了管理体制、监督体制的有机结合。不断规范职工行为,极大地激发了职工的工作积极性,收到了很好的效果。

居延收费站团队以创建“青年文明号”为载体,不断加强行风建设,努力提高自身形象,为了使创建工作顺利展开聘请了3位行风监督员,不定期进行监督和指导,为加强创建工作的宣传,实行公开原则,自觉接受社会监督。

以优质服务扮靓“窗口”形象,创建“服务型”文明示范窗口,居延海收费站在新常态下紧紧围绕工作方针,结合站内实际,不断深化文明示范窗口创建活动。始终把服务工作作为收费工作的中心任务来抓,开展礼仪微笑服务培训。坚持“来有迎声,去有送语”的服务理念。


温馨服务赢得了旅客赞誉

沙漠、戈壁,给人的感觉是苍凉、孤寂,居延收费站团队却用真心真情真爱,让过往旅客感受到了发自心底的温暖。为了更好地服务旅客,该团队设立了标有“青年文明号”的服务窗口,为过往司乘人员提供开水、药品和车辆维修工具的服务,救助遇难司乘人员等服务项目,同时还不定期向社会散发意见征询单,并且公布了监督电话和求助电话。坚持在恶劣气候中安全巡查制度,为过往司乘人员提供力所能及的服务。通过LED电子显示屏,为司乘人员做好特殊天气下的温馨提示工作,开展为故障车辆司乘人员提供取暖和休息的无偿服务。

“做优服务,做强保障”,就是凭着这样的信条,收费工作者在她们平凡的岗位上,用一件件实事,演绎着她们靓丽而朴实的青春,以心灵的“绿色通道”,为众多素不相识的人们谱写了一曲曲充满温暖和友爱的歌,犹如一朵朵朴素而鲜艳的路花,化作了平坦公路上的亮丽风景,把孤寂、平凡的收费路点缀得熠熠生辉!


大漠中有了温馨的家

收费站是一个大家庭,大家吃在一起,住在一起,一起探讨、改进工作中的问题,一起闲聊生活中的趣闻。远离城镇,条件艰苦,生活单调是大多收费所存在的困难,在这样的情况下,关心和丰富职工的业余文化生活尤为迫切。建所初期,收费所的领导都会从改善职工宿舍环境入手,统一宿舍用品,日常用品和餐具,实现了职工宿舍布局统一、干净、整洁的军事化管理制度。同时完善了“职工之家”活动室等,大大改善和丰富了职工业余文化生活,增强了收费所职工的凝聚力和向心力,使职工从心底产生了“爱所如家”的感情。每逢“元旦、春节、五一、国庆”等重大节日,收费所都会开展丰富多彩的庆祝活动等。

大力发挥青年职工力量,定期组织职工开展有意义、有特色的,以“共享绿色,打造温馨家园”为主题,组织青年职工开展植树活动,通过植树活动培育了职工绿色低碳的生活理念,引领职工树立生态文明观,弘扬爱绿护绿、保护生态的文明新风尚。业余时间,开展各种娱乐活动,丰富职工业余生活,组织职工参加交通系统歌唱比赛、“三八妇女节”工会演出,开展以“爱岗敬业、无私奉献”为主题的演讲比赛等等,增强了职工的凝聚力。

寒来暑往,四季更迭。这支活跃在策达一级公路上用青春、奉献、服务演绎生命的青年主力军,将继续以饱满、热情、扎实的工作作风努力做好本职工作,为树立行业窗口形象、争做“最美公路人”,展现新时代交通人的亮丽风采。


【编辑:王硕】

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