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何静:为每一位司乘人员提供微笑服务(图)

来源:澎湃新闻 时间:2021-03-02

在雅安,每天都有上百名高速公路收费员忙碌在各个高速收费站,他们呼吸着大量汽车尾气,面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员,共同维护雅安交通的畅通安全。

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作为成雅高速公路的第一批员工

何静已经在这个岗位上工作了21年


21年来,何静始终把优质服务作为收费工作的第一标准。微笑服务是高速公路窗口形象的要求,她说,微笑服务既是工作要求,也是对广大驾乘人员的一种尊重 。
每天上班要和各种各样的司机打交道,有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,她总是不厌其烦耐心给大家解释,争取对工作的支持。
文静甜美是何静给人的第一印象
但在处理突发事件时
她却又是那么的果敢和冷静



2018年6月的一天,一辆川z牌照重型货车在途径名山收费站时突然发生自燃,一时间站区浓烟滚滚。作为值班站长的何静快速启动应急预案,组织员工迅速开展救援,及时扑灭车辆大火。
由于处置及时,避免了二次事故的发生,还为货车车主挽回了近40万元的经济损失。

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凭着对事业的执着追求和辛勤工作,何静的微笑和真诚得到大家的认可,她从一名收费员快速成长为业务骨干。

如今,何静任成雅高速雅安管理处团总支书记、雅安北收费站副站长,而她依旧每天忙碌在一线。


为了打造『业务精湛,作风硬朗』的收费队伍,她带领团队深入一线岗位,以『过筛子』的形式考核每一个收费员的文明服务,使雅安北收费站的管理呈现标准化、规范化的新局面。
她本人也先后荣获『成渝20年优秀工作者』、『2019年度成渝工作先进工作者』等荣誉称号。
21年
何静默默工作在高速公路的收费第一线
站在『三尺岗亭』,笑迎八方来客
奉献她的青春年华,体会不一样的百味人生
何静被评为2020年雅安市
『最美交通人』



【编辑:任燕 QQ:360638367;TEL:13146474233】
【审核:耿茁、孙婧】

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