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内蒙古:春节期间高速公路客服热线服务2293人次

作者:许婷 来源:呼和浩特晚报 时间:2021-02-22

2月21日,从内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司了解到,春节假期期间,从2月11日0时至2月17日24时,我区高速公路“12122”服务热线共接听电话1925通,“12328”服务热线共接听电话211通,“95022”服务热线共接听电话157通,主要集中在路况信息咨询、紧急救援流转、ETC业务咨询等。

期间,工作人员保证客服坐席满岗,实行24小时不间断服务模式,并充分利用语音智能客服系统及“12122”智能短信平台,认真做好路况路径信息咨询、紧急救援信息流转工作。同时利用“12122”TTS语音播报等,及时做好路况信息发布等工作。

【编辑:孙婧 TEL:010-84990788-1226】
【审核:耿茁】

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