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国办印发方案为老年人解决“数字鸿沟”

来源:交通运输部网站 时间:2020-11-26

日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(简称《实施方案》),从七大方面作出20项重点部署,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,明确到2021年年底前,围绕出行、就医等高频事项和服务场景,推动老年人享受智能化服务更加普遍、传统服务方式更加完善。

便利老年人日常交通出行是重点部署之一。《实施方案》明确,保持巡游出租车扬召服务,对电召服务要提高电话接线率;引导网约车平台公司优化约车软件,增设“一键叫车”功能,鼓励提供电召服务,对老年人订单优先派车;鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点,依托信息化技术提供便捷叫车服务。同时进一步优化铁路、公路、水运、民航客运场站及轨道交通站点等窗口服务,方便老年人现场购票、打印票证等;高速公路服务区、收费站等服务窗口要为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。

便利老年人乘坐公共交通备受关注。《实施方案》提出,铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时,保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式;推进交通一卡通全国互通与便捷应用,支持具备条件的社保卡增加交通出行功能,鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。


【编辑:王珏 QQ:1485994861;TEL:13810405128/010-84990788—1369】
【审核:耿茁、孙婧】
【终审:王涛】

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