候选团队：永川南收费站拾绿园班组

推荐单位：重庆高速公路运行管理委员会

工作单位：中交一公局重庆永江高速公路投资建设有限公司

团队人数：5

女性成员比例：80%

曾获奖励：

收费站2017年荣获市级“三星级收费站”荣誉称号（颁奖单位：重庆市交通委员会）

收费站2017年荣获2016-2017年度市级“先进基层单位”荣誉称号（颁奖单位：重庆市总工会　重庆市交通委员会　重庆高速公路集团） 

收费站2018年荣获市级“先进基层单位”荣誉称号（颁奖单位：重庆高速公路运行管理委员会）

收费站2018年荣获公司级“先进团队”荣誉称号（颁奖单位：重庆区域管理总部）

收费四班2016年荣获公司级创星评优暨收费技能比武大赛“优秀演练班组”荣誉称号（颁奖单位：重庆区域管理总部永江高速）

收费四班2019年荣获公司级“先进团队”荣誉称号（颁奖单位：重庆区域管理总部）

班组成员骆浩2019年荣获公司“书香中交优秀奖”荣誉称号（颁奖单位：重庆区域管理总部）

班组成员鲁敏2019年荣获市级“先进个人-岗位能手”荣誉称号（颁奖单位：重庆高速公路运行管理委员会）

先进事迹：

中交资管重庆区域管理总部永江管理中心永川南收费站于2015年1月20日正式开通，位于重庆市永川区双竹镇小竹溪村，地处永江支路，与九永高速相连接。下道前行500米经兴龙大道约4公里可直达西南地区首家国家级主题公园---乐和乐都，同时也是通往凤凰湖工业园区、卫星湖及永川新城区的便捷之路。永川南收费站现目前有收费人员14名，管理人员2名，其中男员工3名，女员工13名，平均年龄26岁。是一支团结友爱、积极向上的收费队伍。　　　　　　　    

建站以来，永川南收费站结合重庆区域管理总部“千里高速路，广大中交情”党建品牌创建活动，开展以“生态”为主题的党建品牌创建活动。永川南收费四班紧紧围绕重庆区域管理总部发展目标，积极开展“一站一特色，一班一亮点”党建品牌创建活动，以此增进班组成员交流，增强全员的凝聚力和向心力，给司乘人员营造温馨的氛围，提升收费站窗口形象。

经过大家的共同努力，目前喜获多个荣誉：市级“三星级收费站”、市级“先进基层单位”荣誉称号、公司级创星评优暨收费技能比武大赛“优秀演练班组”、公司级“先进团队”。培养出了一批业务能力强，个人素质高的优秀员工和优秀班组。

一、党建引领，团结合作，共建美好家园

“拾绿园”班组结合“一站一特色，一班一亮点”党建品牌创建规划，根据中交资管“筑梦中交·一路同行”党建品牌创建总体部署，以及重庆区域管理总部“千里高速路，广大中交情”党建品牌创建要求，结合收费站现有资源，以打造“生态”为契机，通过发展花卉及蔬菜瓜果的种植，让员工感受劳动乐趣，品尝自己劳动果实的同时，不仅丰富了员工的业余活动，也体现出了艰苦奋斗的优良作风。

古人云：“天时不如地利，地利不如人和”。三年的不断创建，“拾绿园”班组细化分工，打造美化院区环境的同时，在潜移默化中将党建品牌创建工作融入到工作、生活各方面，进而实现生态文明持续发展。

“拾绿园”班组通过党建品牌多元化活动的开展，增进了员工间的情感交流，增强了团队凝聚力和向心力，“拾绿园”班组始终坚持只有班组团结了才能出生产力，才能出战斗力，大家在工作上加强沟通，在团结协作中实现优势互补，发挥积极协同效应。

“拾绿园”收费四班在2018、2019年中，连续两年荣获公司级“先进团队”荣誉称号（颁奖单位：重庆区域管理总部）。

二、强基固本，狠抓业务，夯实业务知识

为适应2020年新形势下的收费政策变革，且确保各项工作的顺利开展，“拾绿园”班组成员充分发挥团员的积极性、主动性和创造性，在工作中走在前、干在先、作表率。不仅岗位上严格执行流程操作，休息时间大家也认真研讨业务知识，通过理论学习和实际操作相结合，从日常的车道操作流程到特殊车辆处理，快速适应新的收费管理模式，并积极与大家做出分享。

“拾绿园”班组成员将学习经验技巧相互分享，发挥先锋模范作用，正确引导并带动全站人员从思想深处端正学习态度、掌握业务技能、争当岗位模范，以此提升全站人员的业务技能水平。

收费四班2016年荣获公司级创星评优暨收费技能比武大赛“优秀演练班组”荣誉称号（颁奖单位：重庆区域管理总部永江高速）

班组成员鲁敏荣获2019年市级“先进个人岗位能手”荣誉称号(颁奖单位:重庆高速公路运行管理委员会)。

班组成员骆浩荣获2019年公司“书香中交优秀奖”荣誉称号(颁奖单位:重庆区域管理总部)。

三、加强窗口服务管理，提升服务质量

随着社会经济的发展和思想的变革，人们对服务标准的要求越来越看重，作为高速服务行业的我们，与司乘之间的交流越发关键，且司乘对高速公路通行过程中所受服务质量的要求也越来越高。

优质的服务质量是高速公路行业提高核心竞争力的重要组成部分，也是公司实现“具有全球竞争力的一流资产管理公司”的外在体现。高速公路收费站作为窗口服务行业，员工的窗口文明服务水平，关系到公司和行业的形象。

为提升重庆区域管理总部永江高速文化品牌效应，结合《重庆区域管理总部收费窗口服务规范》文件精神，“拾绿园”班组制定了《提升收费窗口服务质量活动方案》，将“窗口服务”纳入到收费工作的重心，以提升收费服务质量为出发点，要求班组成员做到收费窗口服务“五个百分百”，即微笑服务达标率 100%、仪容仪表良好率 100%、文明用语、手势服务使用率 100%、业务处理服务合格率 100%、环境卫生良好率 100%。由此强化微笑服务，提升收费窗口服务形象，“拾绿园”班组通过“以点带面”，提高全站人员的综合服务水平。

“拾绿园”班组始终以司乘为服务中心，围绕司乘人员的服务质量做出提升，提供着优心服务，注重着服务体验，微笑服务，窗口文化，这是他们的标志，更是司乘人员对高速服务行业的认可起点。

永川南收费站2017年荣获市级“三星级收费站”荣誉称号（颁奖单位：重庆市交通委员会）

2017年荣获2016-2017年度市级“先进基层单位”荣誉称号（颁奖单位：重庆市总工会　重庆市交通委员会　重庆高速公路集团） 

2018年荣获市级“先进基层单位”荣誉称号（颁奖单位：重庆高速公路运行管理委员会）

四、防控疫情坚守岗位，果敢逆行彰显时代担当

 2020年年初，新型冠状病毒以汹涌来势肆虐武汉，并席卷全国，疫情形势日趋严重，一场没有硝烟的疫情攻坚战在二月时全面打响。

“疫情就是命令，防控就是责任”。疫情发生时，“拾绿园”班组成员做好家人思想工作，第一时间全员返回收费站备岗，主动带头写请战书，为坚守岗位职责立下决心，工作在第一线的他们，肩上的责任更显沉重。

班组会迅速召开，学习公司下发的《新型冠状病毒防控知识手册》和《新型冠状病毒应急预案》，配发消毒手套、口罩、消毒液，为岗位的坚守做着充足的准备。

防控期间，永川区政府在永川南收费站设置疫情防控监测点，由于全区设置点较多，疫情防控监测点人手严重不足，无法对下道车辆进行快速检测放行，导致收费站车辆积压，绿色通道拥堵。“拾绿园”班组成员积极配合地方政府做好防控疫情，与设置在收费站外广场的疫情防控监测点加强工作联系，指挥车辆的疏导工作，引导车辆有序进入疫情防控监测点，做好所有出入站车辆人员的检查工作，与地方检查点携手共进，共同做好防疫防控工作。同时在车道上设立疫情物资运输车专用通道，保障疫情物资车辆快速通行。

他们坚守一线，在疫情面前践初心，担使命，他们尽职尽责，为“疫情攻坚战”献出自己的一份力量。

车流穿梭，冬去春来，三尺岗亭，他们用青春书写奉献。生态永川南收费四班的姑娘们只是普通而平凡的“路姐”，甚至没有一纸“最美”证书去佐证她们的付出与努力。但他们用实际行动，感动着南来北往的匆匆过客，温暖着那些素不相识的司乘人员。

他们以真挚的服务魅力对待工作，他们以向上的积极心态拥抱生活，他们的青春年华在高速路上迎风飞扬，他们的微笑在每一位司乘的心间荡漾，他们就是高速路上那道最靓丽的风景线。