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【重庆】江习高速四面山收费站服务班组

来源:中国公路网 时间:2020-09-06

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候选团队:江习高速四面山收费站服务班组

推荐单位:重庆高速公路运行管理委员会

工作单位:中电建高速公路运营管理有限公司

团队人数:22

女性成员比例:90%

曾获奖励:

2018年度  获“示范班组”(-中电建高速公路运营管理有限公司)、“星级收费站”(--中电建高速公路运营管理有限公司)”荣誉称号

2019年度  获“青年文明号”(-共青团中国水利水电第五工程局有限公司委员会)、“先进团体”(-中电建高速公路运营管理有限公司江习高速运营管理部)、“先进集体”(--中电建高速公路运营管理有限公司江习高速运营管理部)”荣誉称号

2019年度  获“先进基层单位”、“江津区最具活力团支部”“文明示范站”、司乘人员锦旗两面。


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先进事迹:

2018年一条蜿蜒巨龙横卧重庆江津和贵州习水之间,这是通往国家五A级著名旅游风景区四面山的主要交通要道,随着2018年6月29日通车,江习高速四面山收费站服务班组一支意气风发、斗志昂扬的朝阳队伍诞生了。她们风雨兼程、披荆斩棘,始终以辛勤的劳动守护南来北往车辆的平安幸福,用微笑和真诚服务着旅途中的匆匆身影。“优质服务、安全第一、自强不息、勇于超越”是她们的工作口号;“专业品质、用心服务”是她们的工作理念;打造“路美、人美、景色美”具有江习运营特色的专业化服务站是她们的目标;她们是这一路最美的风景,最可爱的人。

以站为家

高速收费是一个日夜颠倒、没有假日的工作。孩子生病的时候在工作,阖家团圆的时候在工作,父母需要陪伴看护的时候在工作,是的,这样一份看起来光鲜的工作,其实需要付出的更多。还记得2018年通车时,正值暑运高峰。生活配套施舍不完善,车道设施设备未经过实际运行的验证,为做好保通保畅工作。四面山收费站服务班组所有工作人员集体待命,她们不分工作时间、不分工作内容,永远都是最后一个吃饭,汗水侵湿了衣背,嗓子干得冒烟,喝一口水的时间都嫌浪费,没有一个人叫苦叫累,那瞬间的她们让人倍感心疼,也为江习高速添上了浓墨重彩的一笔。

岗位练兵、品质建设

她们是一支业务过硬,服务优秀的收费员团队,作为最基层的收费岗位,她们深知高速运营的根本目的是为了给广大人民群众提供安全便捷的出行环境,而收费站的工作人员必须有过硬的业务技能、饱满的工作热情才能为司乘更好的提供服务。“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不收”是她们常常挂在嘴边的一句话,然而为了能贯彻执行这一句话,她们总是认真学习业务技能,熟练掌握上级下发的收费文件,定期参加文明礼仪培训,要求全员微笑服务、文明用语、迎送车礼手势等方面反复练习,相互帮助,让班组的服务品质能得到整体的提升,她们都明白团队协作才是成功的关键。

建设文明窗口,开展微笑服务

微笑是一种态度,在这里更是一种努力,微笑是没有国界的语言,她们是收费窗口,可她们的微笑是不收费的。每一次暑运来临,车流量大增,为靓化服务窗口,树立四面山收费站服务班组良好的社会形象,突出窗口服务意识,保障广大市民的畅通出行,她们都是先锋,在联合高速执法、路巡、监控、机电及当地相关部门全力保障道路畅通的同时,还在收费站外广场成立青年志愿者小组,设立了便民服务点,为广大人民群众及司乘人员免费提供医药、茶水、修理、消防、救护等便民服务设施,开展“好导游、活地图”“传递正能量,立足岗位学雷锋”等活动,增设“道路交通咨询”服务等内容,全方位提高四面山收费站服务班组文明服务层次和服务水平。

一杯水、一碗泡面、一张创口贴温暖的是人心。经过两年多的真诚努力,她们赢得了属于她们的荣誉,收到司乘人员送来的锦旗2面,2018年度实业总公司“星级收费站”;2019年度江习运营管理部“优秀收费站”;2019年度江习运营管理部安全月“先进集体”;2019年度先进基层单位等一系列荣誉。一面面鲜红的锦旗,一张张烫金的奖章就是对他们工作最好的鼓励与肯定。

“您好!江习高速欢迎您!”

“请收好!一路平安!”

三尺岗亭,与尘土为伴,以键盘为舞、任他尾气呛鼻,依然初心不改,她们用汗水描绘着江习的美好,她们是最美的高速路姐,是最美的江习人!

【编辑:涂胜男 】
【审核:耿茁、孙婧】

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