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【北京】韩笑

来源:中国公路网 时间:2020-09-05

候选个人:韩笑

推荐单位:北京京投交通发展有限公司

工作单位:北京京投交通发展有限公司

工作岗位:收费班长

该岗位工作时间:1年

曾获奖励:

2019年多次荣获公司级星级收费员

2019年获得公司级优秀员工,管理班组获得优秀班组荣誉称号

2019年担任收费部礼仪辅导员

2020年多次荣获公司级星级班长


先进事迹:


春风含笑 与爱同行

韩笑,女,1990年10月出生,2019年成为一名高速公路工作人员,现任京投交通公司大兴机场高速收费班长一职,入司以来她多次荣获“星级员工”、“星级收费班长”的荣誉称号。从基层到收费部的中流砥柱,她用爱与奉献诠释着高速人、京投人不屈不挠的精神。

工作中留下的并非都是善意和理解,被辱驾被指责是家常便饭,车道被阻塞的事件时有发生,有时司机将车停在收费车道,将怨气连同通行发票一同无礼地扔向她,脏言乱语脱口而出,不理解溢于言表,面对这种情形她在处理的过程中,从来都是不亢不卑,骂不还口。作为一名窗口服务人员她明白,司机也需要理解,只有换位思考,将心比心,才能赢得更多的理解与尊重,于是她学会了用真诚的微笑来化解矛盾,学公了用耐心细致的解释来排除纠扮,司机飞溅的唾沫,藐视的目光,这一切她都默默承受着,她还是一遍又一遍地解释着收费政策,一次又一次地向司机敬礼,晓之以理,动之以情,真诚的态度,执着的工作精神终于感化了司机,这样的事总是一次又一次的发生着,而她也是一次又一次耐心地解释着,到最后,获得司机理解和敬佩的目光。  

她以高度的工作热情,踏实的工作作风,娴熟的业务技能,优质的服务水平,赢得了领导,同事及广大可乘人员的好评,面对赞许,她总是微微一笑,没有太多话语,只是简单的一句“这都是我应该做的”。工作半年后,她因出色的工作和较强的责任心被任命为收费班长,她不因岗位提升而傲慢,不因个人成绩而傲慢待人,她利用业余时间学习收费业务的所有知识,将收费可能遇到的特情处理流程熟记于心,经过工作的实践锻炼和努力的集中培训学习,最终获得年终优秀员工,她所带领的班级也被评为优秀班组集体。面对这些荣誉,她只是调皮的笑了笑说:“都靠大家鼎力支持和密切配合,才让我得此殊荣,今后身上的担子更重,我会更加努力的”

岁末年初刚要开始崭新的一年,"新型冠状病毒肺炎”如同发狂的魔鬼卷席了中国,让中国多地陷入了空前危机。疫情面前,生命是弱小的。在此时大兴机场高速立刻紧急通知部署一线员工进入全封闭式状态。她在接到通知的第一时间来不及陪正在过生日的小儿子就立刻赶往公司协助公司领导处理关于疫情防控的一系列工作。她深知保畅工作的重要性。在保畅一线中她每天巡查宿舍楼以及公共区域进行定时消毒开窗通风。并号召大家做好个人防护,勤洗手,戴口罩,多饮水。每日为驻地收费员进行体温测量登记。

疫情防控期间公司通知部分收费员可以进行居家隔离,但仍需要一部分员工坚守一线,她在此时毫不犹豫选择留下肩负起班里的重任,为了能让其他同事可以回家陪陪家人,她多次请示留守一线,放弃可以轮岗回家的机会,班组的成员轮岗换了一轮又一轮,可是她的身影始终在一线。

班组里有半数以上员工是95后的青年人,没有离家工作的经验,因封闭管理情绪出现波动,尤其是班内女生长时间压抑想家,情绪非常低落。为了更好的安抚班内员工情绪,她想方设法调节活跃班内气氛,组织大家分享隔离期间的趣事及防疫娱乐活动。正确向大家讲解疫情防控知识宣传和特殊时期的情绪处理调节方式,为疫情保畅工作尽职尽责。

其实她也有家庭也有孩子,她也非常非常想陪伴在家人身边,每每忙碌一天回到宿舍与家人视频时,听到5岁的儿子用稚嫩的声音问着自己为什么这么久不回家,为什么不陪他的时候,她也无比的难过。但她知道自己肩负着什么,自己留下的意义是什么。这份坚守是为了在人口流动的背景下最大限度防控疫情,是为了在确保安全的前提下最大限度保障高速公路的正常运行。为防控疫情提供保障,为万家团圆提供守护。面对疫情扩散的风险,坚守是最有力的回答。用自己的行动,用自己的舍弃,有效防控疫情,共同防控,抑制疫情的蔓延。让自己的“小家”得享安康,让中国这个“大家”更加安全。

她将自己的热情挥洒在川流不息的车流中与绵延不断的高速公路上,就像一朵美丽的苔花,花开如米小、默默无闻;却又像牡丹一样傲然绽放,向外界展现大兴机场高速无尽的魅力与美丽!她在平凡工作岗位上的故事,就像一股浩然之风,时刻都保持着积极向上、永不屈服、兢兢业业的宝贵精神。

新时代呼唤新担当,作为京投人,不仅需要传承和坚守,也需要用真抓实干的毅力和开拓创新的勇气,这就是京投交通的路姐,用爱与奉献在平凡的敢为诠释着坚守和责任。

【编辑:陈露 】
【审核:耿茁、孙婧】

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