余丽琴：盛开的百合花（图）

余丽琴：盛开的百合花（图）: 来源：中国公路网时间：2020-09-04

她勤奋刻苦、能歌善舞，她乐观豁达、自强不息，她在花季的年龄因病魔失去了一条腿，却用顽强的意志坚守在高速行业的服务岗位，她是江苏省南京机场高速公路管理处调度中心的调度员——余丽琴。自参加工作以来，余丽琴始终默默地工作与奉献，她把个人的理想和抱负，默默转化成贡献单位、回报社会的实际行动，以自己娇小的身影和坚强的意志成功的诠释着江苏南京“省门第一路”和“迎宾大道”的精神风采。

▲第四届“最美中国路姐”余丽琴.png

▲第四届“最美中国路姐”余丽琴

病魔来袭，花季少女面临高位截肢

1997年，余丽琴19岁，她带着美好的憧憬和期望，走上了江苏省南京机场高速公路的收费岗位。勤奋刻苦、能歌善舞的她很快便成为了收费站双语服务和舞蹈队的一名骨干。可工作仅仅一年，余丽琴就在一次舞蹈排练时摔倒受伤，原本以为这只是一次普通的受伤，但就诊后才查出，她患上了“骨癌”。医院还通知，要想保住生命必须马上截肢，这让余丽琴原本美好的梦想和充满希望的家庭濒临崩溃。然而，这个美丽的姑娘并没有在残酷的现实面前倒下，她欣然接受了截肢手术，康复后装上假肢，坚持回到了难舍的岗位。

乐观豁达，磨灭不了的意志和认同

住院康复期间，余丽琴并没有被病魔压垮，而是乐观地面对生活，勤练书法和绘画，钻研收费业务知识，微笑地面对着每一位来探望的家人、朋友、领导及同事。因考虑到余丽琴身体实际状况，管理处领导先后把出院的余丽琴调整至翠屏山宾馆话务员、机场路收费站监控值机员及收款员、管理处调度中心调度员等岗位工作。在不同的岗位上，余丽琴都没有因自身残疾而向单位领导及所在班组提过照顾性的要求，她经常微笑着面对大家说：“在我生病的时候，是单位给了我最大的鼓励和支持。我和其他人没有什么不同，我最大的愿望就是——活着，决不离开这个团队；再难，固守这个家园。我会努力，不会给大家拖后腿。”

余丽琴的家庭条件一般，整只假肢更换费用高（约10万元左右），且日常护理费用开支大（每年约5000元左右），但她没有向单位提出要一分补助，而是一直采取“零散替代、逐步更新”的方式进行假肢部分更换，每隔六七年才能完全更换完一次整肢。她也没有因高位截肢而长期病休在家，即使每次更换假肢部件后的磨合适应期也没有请过一天假，更没有因自己身体不便就降低日常工作的标准和要求。她的乐观豁达成功帮她挺过了最难熬的岁月。

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▲第四届“最美中国路姐”余丽琴

自强不息，平凡中闪耀出不凡光芒

一直以来，余丽琴努力克服着各种困难，以勤勉、踏实、认真、细致的工作态度，不分昼夜，全身心地投入工作。

在翠屏山宾馆做话务员期间，余丽琴刻苦地学习普通话和英语，她专门买了复读机，请单位英语和普通话说得较好的同事将标准的发音录下来，下班回家后一遍遍、不厌其烦地练习。终于，铁杵磨成了针，余丽琴很快能熟练地在工作中进行双语服务，普通话也达到了三级甲等的水平。2001年9月，第六届世界华商大会在南京召开，翠屏山宾馆作为大会指定下榻宾馆之一，余丽琴以优美润甜的声音、热情耐心细致的工作态度出色地完成了话务接待双语服务，受到单位领导和同事们的一致认可。

2012年至2013年，在机场路收费站担任监控值机员和财务收款员期间，面对监控值机室不断更新的新系统、新设备、新技术，余丽琴从零开始学起，动口动脑动手，多问多记多练，一步一个脚印，较快地掌握了站收费监控系统操作及流程；面对财务收款这一看似简单的工作，她也从不敷衍了事，始终一丝不苟地核实每个收费员的实际收入与系统收入、每张废弃票与系统记录，做到人机对账相符一致。

2014年初，宁高高速公路联网改建后，余丽琴被安排至处调度中心值班调度员岗位工作。刚接触陌生复杂的联网收费和路网调度时，她并没有畏惧和退却，而是勤奋学习业务知识，狠抓业务攻坚。在努力学习联网收费和路网调度的相关规章制度及工作流程的同时，她坚持及时记录和总结每日遇到的新问题、新特情，不断提高自己的业务能力。没有多久她就适应了值班调度工作，并能够及时准确地上传下达，一丝不苟地巡查道路，有条不紊地处置特情，精确无误地结算通行费。

2014年南京青奥会期间，机场高速作为青奥会赛事接待专用通道，警卫保障任务频繁，余丽琴和同事们一起，不间断地做好车流预警、道路管制、道口布岗等工作，动态跟踪每一个警卫车队安全驶离机场高速，圆满完成了青奥赛事的警卫保障工作。

因为余丽琴的出色表现，她多次被江苏省高速公路经营管理中心、机场路管理处评为“优秀员工”和“先进个人”。2016年在江苏省交通控股系统首届“青春名片”寻访活动中，余丽琴还以17年来惊人的毅力和对岗位的无私奉献，受到了各级领导和广大同仁们的一致认可，高票评选为“青春名片”称号。

余丽琴始终践行着“复杂的事情简单做、简单的事情重复做、重复的事情认真做”的要求，诠释着交通人追求卓越、勇往直前的精神。她爱自己的工作，爱自己的岗位，她用行为和责任、青春和激情、勤奋和奉献，书写着自己的不悔人生，她是“省门第一路”——江苏南京机场高速公路上一朵盛开的百合花。

（本文摘自《中国路姐美丽档案Ⅲ》）

【编辑：任燕】

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