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齐鲁交通服务区圆满完成“五·一”假期保安保畅工作(图)

来源:齐鲁交通服务开发集团 时间:2020-05-11

“五·一”节假日期间,齐鲁交通服务开发集团所辖76对服务区(停车区)共服务司乘人员437万余人次,车辆157 万余,面对车流、客流高峰,齐鲁交通服务区迅速响应,积极应对,圆满完成各项服务保障工作,实现“三个零”(零疫情异常情况、零安全责任事故、零服务质量投诉)目标,切实提高司乘人员满意度,展现“齐鲁交通”良好“窗口”形象。

“零”疫情异常情况

各服务区提前开展检测点全面检查,保证设施设备正常使用。增加对卫生间、餐厅等人流密集场消杀、通风频次。为应对车流、客流高峰,在综合楼入口增加检测通道,避免“排长龙”现象。严格落实“零放过”查验健康码和体温测量工作。职工上岗前统一测量体温。对在建24 对服务区进行封闭式施工,对现场人员严格测量体温,实行分餐分宿制,未出现发热等异常情况人员。

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“零”安全责任事故

节前公司召开保安保畅部署会议,制定服务保障方案。成立督查工作小组,进行现场督导检查。各服务区召开联席会议,组建工作小组,明确主体分工,压实落实责任,强化措施推进,积极开展“拉网式”检查,增大加油站、停车场等重点区域隐患排查整改力度。增加保安巡逻频率,加强场区车辆引导,维护正常通行秩序,避免交通拥堵。严格落实24 小时值班值守,确保突发事件处置到位。加强联勤联动,组建特情应急处置队伍,及时应对人员救助、道路拥堵等突发状况,保障节日期间运营秩序顺畅,实现“零”安全责任事故。

“零”服务质量投诉

服务区广泛设立温馨服务台、党员先锋岗,免费发放引导地图、安全宣传册,提供汽修工具、开水等便民服务。临沂、潍坊北等服务区对援鄂医务人员提供免费餐饮。5月4日,国际青年节当天,巨野服务区、莱芜停车区等服务区广泛发动“爱•畅行”青年志愿者服务,开展文明劝导、秩序维护等服务,福山服务区及时归还遗失手机,胶州服务区帮助排除车辆故障,用实际行动展现齐鲁交通青年人的优良风采,营造便捷、舒适、温馨的休憩环境,得到广大司乘人员一致好评。“五一”假期期间, 24 小时值班热线受理群众来电 46 件,投诉电话 0 件。



【编辑:任燕 QQ:360638367;TEL:13146474233】
【审核:耿茁、孙婧】

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