齐鲁交通服务区圆满完成“五·一”假期保安保畅工作（图）

齐鲁交通服务区圆满完成“五·一”假期保安保畅工作（图）: 来源：齐鲁交通服务开发集团时间：2020-05-11

“五·一”节假日期间，齐鲁交通服务开发集团所辖76对服务区（停车区）共服务司乘人员437万余人次，车辆157 万余，面对车流、客流高峰，齐鲁交通服务区迅速响应，积极应对，圆满完成各项服务保障工作，实现“三个零”（零疫情异常情况、零安全责任事故、零服务质量投诉）目标，切实提高司乘人员满意度，展现“齐鲁交通”良好“窗口”形象。

“零”疫情异常情况

各服务区提前开展检测点全面检查，保证设施设备正常使用。增加对卫生间、餐厅等人流密集场消杀、通风频次。为应对车流、客流高峰，在综合楼入口增加检测通道，避免“排长龙”现象。严格落实“零放过”查验健康码和体温测量工作。职工上岗前统一测量体温。对在建24 对服务区进行封闭式施工，对现场人员严格测量体温，实行分餐分宿制，未出现发热等异常情况人员。

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“零”安全责任事故

节前公司召开保安保畅部署会议，制定服务保障方案。成立督查工作小组，进行现场督导检查。各服务区召开联席会议，组建工作小组，明确主体分工，压实落实责任，强化措施推进，积极开展“拉网式”检查，增大加油站、停车场等重点区域隐患排查整改力度。增加保安巡逻频率，加强场区车辆引导，维护正常通行秩序，避免交通拥堵。严格落实24 小时值班值守，确保突发事件处置到位。加强联勤联动，组建特情应急处置队伍，及时应对人员救助、道路拥堵等突发状况，保障节日期间运营秩序顺畅，实现“零”安全责任事故。

“零”服务质量投诉

服务区广泛设立温馨服务台、党员先锋岗，免费发放引导地图、安全宣传册，提供汽修工具、开水等便民服务。临沂、潍坊北等服务区对援鄂医务人员提供免费餐饮。5月4日，国际青年节当天，巨野服务区、莱芜停车区等服务区广泛发动“爱•畅行”青年志愿者服务，开展文明劝导、秩序维护等服务，福山服务区及时归还遗失手机，胶州服务区帮助排除车辆故障，用实际行动展现齐鲁交通青年人的优良风采，营造便捷、舒适、温馨的休憩环境，得到广大司乘人员一致好评。“五一”假期期间， 24 小时值班热线受理群众来电 46 件，投诉电话 0 件。

【编辑：任燕】

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