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高速公路管理员的春节:坚守岗位守护您的平安

来源:新华网 时间:2020-01-27
01:16

春节假期,高速公路上车辆川流不息。尽管有高速公路小型客车免费通行的政策,但在沈阳收费站里,王艳君依旧和同事们一起为春运忙碌着。

42的王艳君是辽宁省高速公路运营管理有限责任公司桃仙分公司沈阳收费站副站长,今年是她从业25年来,在收费站里度过的第22个春节。

沈阳收费站连接着机场路和沈阳市区,是展示辽宁高速公路形象的重要窗口,也是辽宁省内车流量较大的几个收费站之一。这里不仅是“沈阳南大门”,也是辽宁省高速公路第一个女子收费站,所有收费人员全为女性。“重要的地理位置和特殊的人员配置,决定了我们窗口服务要高起点定位、高标准要求。”王艳君说。

“虽然站里大多数都是女孩,但都有着巾帼不让须眉的气势。”王艳君说,无论严寒酷暑,每当遇到车流量增大的情况,这些女孩子们都会主动地去收费广场分流引导车辆,保证车道内的车辆快速通过。“沈阳收费站作重要的形象窗口,我们始终坚持‘微笑服务’,并取得了不错的成果,在2013年全省高速公路开展的‘微笑服务,温馨高速’创建活动中,我们站获得了首批双A示范站的称号。”

“当一个人先从自己的内心开始奋斗,他就是个有价值的人。”这句话是王艳君放在办公桌上的工作格言,她是这么说的,也是这么做的。25年来,王艳君始终坚守岗位,见证了辽宁高速公路事业的发展。

2020年1月1日,辽宁省正式取消省界收费站,用路人通过收费站的速度快了,但收费员的工作却依然繁忙。平日里,王艳君带领收费员们积极为用户服好务,当用路人遇到了问题,她也总是耐心的提供帮助。“以前的收费模式是点对点一次性完成,现在实行的是分段计费,很多用路人对这一政策不了解,就需要我们工作人员向用路人进行解释。”王艳君说。

作为收费站的管理人员,王艳君每天到岗就要对近百个工作点位进行检查,并布置安排上班人员的具体工作。随后,王艳君还要对人员在岗工作情况、文明服务状态等情况进行巡查,对出现的问题一个一个纠正指导,说多少话难以计数,反反复复在站内行走的距离超过几公里,一天24小时呆在收费站里是常态。

22个年头在收费站里过除夕,王艳君说:“尽管不能与家人团员,但在收费站也能收获很多感动。”2018年的春节,王艳君带领工作人员在收费广场值岗,这时一辆车停到了她们面前,司机摇下车窗对王艳君说:“春节期间你们还坚守岗位,辛苦了,送你一个福字,祝你春节愉快,工作顺利。”回忆起当时的情景,王艳君说:“现在心里还是暖暖的,我们的工作得到了用路人的认可,我们的付出就是值得的。”

今年除夕,王艳君还是与往常一样,与大家在收费站里度过,“既然做了这份工作,就要对这份工作负责。”王艳君说:“虽然我不能回家,但能让千家万户的人们团聚,这就是我的使命和责任。新的一年,我希望我能够和大家一起进步,提升收费站形象,为广大用路人做好服务。”

图为辽宁省高速公路运营管理有限责任公司桃仙分公司沈阳收费站副站长王艳君。新华网刘舒摄

图为王艳君在仪表镜前整理仪表。新华网刘舒摄

图为王艳君检查洗漱室内务。新华网刘舒摄

图为王艳君在收费广场指挥分流车辆。新华网刘舒摄

图为王艳君在本子上记录每日工作情况。新华网刘舒摄

图为王艳君指导收费员业务。新华网刘舒摄

春节到了,王艳君与同事一起布置。


【编辑:任燕 QQ:360638367;TEL:13146474233】
【审核:耿茁、孙婧】

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